Binnendienst: 0578 69 50 78
Start je livechat
Samen doneren!
Hartelijk dank voor uw bestelling bij Sierbestratingsmarkt.com!
Met deze aankoop doet u niet alleen iets goeds voor uzelf, maar levert u ook een positieve bijdrage aan een betere wereld. Voor elke bestelling die bij ons wordt gedaan, doneren wij een glas zuiver, fris en veilig drinkwater aan diverse ontwikkelingslanden.
Zo zet u samen met ons een stap richting een gezondere wereld!
Ik heb besteld bij Sierbestratingsmarkt.com, wat nu?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Status van mijn bestelling
Je bestelling wordt met zorg verwerkt
Je hebt je bestelling netjes betaald, waarvoor dank!
Wij zijn achter de schermen druk bezig om de levering vlekkeloos te laten verlopen.
Kijlstra
Je bestelling is in de meeste gevallen afkomstig van de fabrikant Kijlstra.
Wij zullen je op de hoogte houden over de leverdatum doormiddel van een mailing.
Een dag voor levering ontvang je van ons netjes de leverdatum.
Heb je een gewenste leverdatum met ons afgesproken?
Check dan de volgende pagina voor meer informatie.
DHL berichtje ontvangen?
Heb je een track en trace van DHL ontvangen? Dit betreft dan de levering van aanverwante artikelen, zoals lijm, worteldoek, verlichting etc. Dus niet je bestrating / tegels!
Gewenste leverdatum doorgeven
Voorkeur
Het is bij ons altijd mogelijk om een gewenste leverdatum aan te geven.
Dit was mogelijk in het opmerkingen venster bij het bestellen.
Wil je nog een voorkeur doorgeven? Lees snel verder!
Het blijft een voorkeur dus houd daar rekening mee in de planning.
Daarom adviseren wij om allereerst de bestelling te ontvangen & te controleren alvorens de stratenmaker een seintje krijgt.
Voorkeur nog niet doorgegeven?
Het is mogelijk om een voorkeur voor leveringsdatum nog bij ons aan te geven.
Stuur dan even een mailtje naar: voorkeur@sierbestratingsmarkt.com
Geef hierbij de voorkeur voor leveringsdatum en je ordernummer aan.
Tijdsgebonden
De chauffeurs van Kijlstra rijden door heel Nederland.
Hierbij rijden ze een zo efficiënt mogelijke route die goed is voor het milieu en het eenvoudigst aansluit.
Om deze reden is het helaas niet mogelijk om te sturen op een dagdeel.
Toevoeging plaatsen op huidige bestelling
Iets extra's toevoegen
Er is niks zo vervelend als er later achter komen dat je nog iets bij de bestelling mist.
Wanneer de order nog niet gereed is gemaakt bij Kijlstra kan het in vele gevallen met dezelfde vracht mee. Echter wordt er gepland op tonnage, dus vandaar dat dit niet altijd mogelijk is.
De toevoeging op de bestelling kan dus zorgen voor extra transportkosten.
(indien het niet met dezelfde vracht mee kan)
De extra toevoeging dient minimaal 72u voor bevestiging van Kijlstra te worden aangegeven.
Hoe gaat het toevoegen in zijn werk?
Wanneer je een toevoeging wilt plaatsen op een al lopende order moet je dit uiteraard aan ons doorgeven.
Stuur dan even een mailtje naar: toevoeging@sierbestratingsmarkt.com
Geef hierbij de toevoeging en je ordernummer aan.
Bevestiging van toevoeging
Als de aanvraag netjes bij ons is binnengekomen zullen wij contact leggen met Kijlstra over de mogelijkheid voor toevoeging op de vrachtwagen.
We zullen je dan een nieuwe orderbevestiging & betaalverzoek versturen van de toevoeging op de lopende bestelling.
Hoelaat wordt mijn bestelling geleverd?
Chauffeurs van Kijlstra
Je bestelling wordt met zorg behandeld door de chauffeurs van Kijlstra.
Wij hebben ervoor gekozen om het transport te regelen vanuit Kijlstra.
Zo kunnen we door heel Nederland leveren en maakt het niet uit waar je woonachtig bent. We leveren in overleg zelfs op de waddeneilanden.
Specifieke tijd
Aangezien de chauffeurs niet bij ons in dienst zijn kunnen wij je helaas géén specifieke tijd geven voor levering van je bestelling.
De chauffeur kan de gehele dag de spullen bij je leveren.
Over het algemeen belt de chauffeur een halfuur voor aanvang van levering.
Je hoeft niet thuis te zijn
Maak je géén zorgen.
De chauffeur levert ook de bestelling wanneer je niet thuis bent.
Markeer voor de zekerheid dan even een plekje waar er gelost kan worden, dan kan de chauffeur hier proberen rekening mee te houden.
let op 18 meter trailer
Hoe verloopt de levering?
Trailer
De bestelling wordt standaard geleverd met een vrachtwagen van 16-18 meter.
Onze welbekende "BETONTAXI"
Bij twijfel of er geleverd kan worden kijken we graag even met je mee via Google Maps
Standaard levering op wegwerppallets ( 80x120 )
- Getrommelde waalformaat 7 cm
- Design Square 20x30x4 en 60x60x4 cm
- H2O tegels
- Patio tegels
- Nature Top serie
- Betonbiels 11x20x70 en 11x20x120
- Gehele traptreden serie
- Pallatico reliëf
- Splitrock serie
Levering met pallets of pakken
Alle andere producten worden geleverd in pakken doormiddel van een klem.
Dient er geleverd te worden op pallets?
Laat dit ons dan vroegtijdig weten door te mailen naar: palletoptie@sierbestratingsmarkt.com
We zullen dan informeren naar de mogelijkheden & kosten hiervoor.
Juiste kleur/kwaliteit
mogen ontvangen?
Juiste kleur
Twijfel of je de juiste kleur hebt ontvangen?
Stop dan direct met leggen en raadpleeg onze binnendienst.
Verwerken van de bestelling betekent namelijk acceptatie.
Uiteraard hebben we dan een aantal foto's nodig met uitleg. Maak hierbij tevens foto's van de tegels/bestrating als van de pakbon en stickers op de pakken.
Stuur dan even een mail naar: kleur@sierbestratingsmarkt.com
Geef in je mailing ook even je ordernummer aan.
Wij zullen deze foto's en uitleg indienen bij de fabriek en kijken of er wel de juiste kleur is geleverd en houden nauw contact met je over de oplossing.
Juiste kwaliteit
Twijfel je of je de juiste kwaliteit hebt mogen ontvangen? Stop dan direct met leggen en raadpleeg onze binnendienst. Verwerken van de bestelling betekent namelijk acceptatie.
Uiteraard hebben we dan een aantal foto's nodig met uitleg. Maak hierbij tevens foto's van de tegels/bestrating als van de pakbon en stickers op de pakken.
Stuur dan even een mail naar: kwaliteit@sierbestratingsmarkt.com
Geef in je mailing ook even je ordernummer aan.
Wij zullen deze foto's en uitleg indienen bij de fabriek en kijken of er wel de juiste kwaliteit is geleverd en houden nauw contact met je over de oplossing.
Kalkuitbloei of
beschadigd product
Kalkuitbloei
Witte uitslag op tegels en betonstraatstenen is een bekend probleem, waarvoor (nog) geen afdoende oplossing bestaat. Gelukkig is het geen permanent probleem. Bij normaal gebruik verdwijnt de witte uitslag op den duur vanzelf.
Een chemische reactie in het cement veroorzaakt de witte uitslag. Onder invloed van water wordt vrije kalk gevormd, die opgelost in water, via de poriën in het beton doordringt naar het oppervlak. Zodra de kalk in aanraking komt met lucht (kooldioxyde), ontstaat het onoplosbare calciumcarbonaat. Deze witte uitslag is op gekleurde tegels en stenen beter zichtbaar dan op grijze betonbestratingsmaterialen. Kalkuitbloeiverwijderaar is natuurlijk altijd een goeie optie. Echter blijft het gewoon een kwestie van tijd.
Beschadigd product
Het product is beschadigd geleverd.
Dit kan het gevolg zijn van transportschade of het kan een productiefout zijn.
Neem contact op met onze binnendienst en we zullen zorgen voor een nette afhandeling.
Bij een beschadigd product hebben we uiteraard foto's en uitleg nodig.
Deze mogen worden gemaild naar: beschadiging@sierbestratingsmarkt.com
Geef in je mailing ook even je ordernummer aan.
Ik heb nog wat over, kan dit retour?
Voorwaarden van retour
Ben je onverhoopt niet tevreden over de geleverde bestelling?
Je hebt altijd een recht van retour.
Overleg met onze binnendienst wat de retourkosten hiervoor zijn.
Zie aanvullende informatie in de algemene voorwaarden.
Iets overgehouden en de tuin al klaar?
Volle pakken kunnen in overleg met onze binnendienst geretourneerd worden.
Overleg met onze binnendienst wat de mogelijkheden zijn.
Zie aanvullende informatie in de algemene voorwaarden.
Kleinere pakketjes retour
Wanneer je kleinere pakketjes geleverd hebt gekregen is het mogelijk om deze te retourneren naar onze vestiging.
Hierbij gaat het om producten die pakketpost bevatten.
Mits volledig verpakt is het géén probleem dit te retourneren.
U ontvangt dan netjes een credit van de retour gestuurde producten.
Ik wil retour aanvragen
Stuur even een mailtje naar: retour@sierbestratingsmarkt.com
We zullen dan kijken wat er mogelijk is!
Het verwerkingsproces
Openen verpakking
Open de verpakking altijd zorgvuldig. Voorkom krassen en beschadigingen door de producten niet over elkaar heen te laten schuiven.
Zaagwerk
Wanneer je niet exact uitkomt tijdens bestraten is het mogelijk om de bestrating op maat
te zagen. Je dient altijd nat te zagen, en de zaagstukken direct af te spoelen.
Let op: zaag nooit over de gelegde bestrating.
Het zaagwater bevat cement wat zorgt voor extreem lastig verwijderbare vlekken.
Na het zagen dus direct alles afspoelen met schoon water om deze vlekken te voorkomen. Voorkom dus ook het druppen van zaagwater op de bestrating.
Invegen/voegen van de bestrating
Voor een mooi eindresultaat zijn de voegen van de bestrating uiterst belangrijk. Een
gevulde voeg zorgt voor stabiliteit bij de bestrating. Voor een voeg van 1-3 mm kan er
bijvoorbeeld voegzand of zilverzand gebruikt worden. Met een bezem dien je het
materiaal in te vegen en in te voegen. Hierna dien je het overtollige zand van de bestrating
weg te halen en te bewaren. Je moet deze handeling namelijk herhalen. Laat nooit resten
op de bestrating liggen. Dit kan zorgen voor vlekken en/of krassen. Pas als er geen kieren
meer zijn ontstaan tijdens het vegen, zijn de voegen goed genoeg gevuld.
Het regelen van
een stratenmaker
Wanneer moet ik een stratenmaker regelen?
Tip: Om onnodige kosten te voorkomen wacht je totdat je de bestrating daadwerkelijk ontvangen en gecontroleerd hebt voordat je een concrete afspraak met een eventuele stratenmaker maakt.
Wanneer je toch vooraf een stratenmaker regelt, adviseren wij om wat speling te houden tussen de ontvangst datum en de start van de klus!
De chauffeur kan namelijk de gehele dag je bestelling afleveren, ook in de namiddag / avond.
Zo weet je zeker dat de stratenmakers aan de slag kunnen en heb je de tijd gehad om één en ander vooraf te controleren.
Let op!
Sierbestratingsmarkt.com is nooit aansprakelijk voor kosten aan derden.
Start uw livechat
Contact
0578 69 50 78